Um herauszufinden, ob ein Ersatzteil für Ihr Fahrzeug passend ist, klicken Sie unterhalb des Artikelbilds auf den Reiter "Passend für". Hier sind alle Typen und Modelle aufgeführt,
mit denen das jeweilige Teil kompatibel ist.
Für den Fiat 124 Spider geben wir in der Regel zusätlich bereits in der Artikelbezeichnung an, für welche Baujahre, Typen oder Motorisierungen der Artikel passend ist.
Sollten Sie nach Abgleich dieser Angaben immer noch Zweifel haben, ob der Artikel zu Ihrem Fahrzeug passt, können Sie uns über den Button "Fragen zum Artikel" in der
Artikelbeschreibung gerne kontaktieren. Bitte geben Sie dazu möglichst genau an, was Sie für ein Fahrzeug besitzen (genaue Hersteller- und Modellbezeichnung, Baujahr,
Fahrgestellnummer, ggf Motornummer und vorgenommene Modifikationen)! Je mehr Informationen wir über Ihr Fahrzeug haben, desto besser können wir Ihnen helfen.

Wie ist die Qualität des Ersatzteils?

Selbstverständlich legen wir großen Wert auf die Qualität der Ersatzteile, um Ihr Liebhaberstück langfristig auf den Straßen zu erhalten. Um Ihnen die Qualitätseinschätzung zu erleichtern, haben wir für unsere Artikel eine Einteilung in fünf Qualitätsstufen vorgenommen. Die Qualitätsstufe eines jeden Artikels finden Sie in der Artikelbeschreibung. Unsere Qualitätsstufen sind nicht mit Schulnoten gleichzusetzen!
Originalteile und Premiumartikel sind zusätzlich dazu mit einem "o" bzw. "p" am Ende der Artikelnummer gekennzeichnet.

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Was kann ich tun, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?

Wenn ein Teil beschädigt bei Ihnen eingetroffen ist, dokumentieren Sie den Schaden bitte in Form von Fotos und lassen uns diese per E-Mail oder WhatsApp zukommen. Unser Team kümmert sich im Anschluss schnellstmöglich um eine Lösung.
Für beim unsachgemäßen Einbau beschädigte Teile übernehmen wir keine Haftung! Wir weisen daraufhin, das Fahrzeugersatzteile ausschließlich von geschultem Fachpersonal montiert werden sollten!

Wie kann ich meine Zugangsdaten ändern? Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Ihre Zugangsdaten können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto, unter "Persönliche Daten" ändern.
Sollten Sie ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie in der Log-In-Maske auf "Passwort vergessen?". Sie werden auf eine Seite weitergeleitet, wo Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben können. Klicken Sie nach Eingabe Ihrer E-Mail-Adresse auf "E-Mail senden" und Sie erhalten eine Mail mit einem Link über den Sie ihr Passwort zurücksetzen können.

Wie kann ich den Status meiner Bestellung abrufen?

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Kundenkonto unter "Bestellungen" abrufen. Außerdem erhalten Sie nach Versand Ihrer Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail. In dieser finden Sie einen Tracking-Link, über den Sie die Sendung Ihrer Bestellung verfolgen können.

Was kann ich tun, wenn ich bei Zustellung meiner Bestellung nicht zu Hause bin?

Sollten Sie bei der voraussichtlichen Zustellung Ihrer Bestellung nicht an Ihrer angegebenen Lieferadresse anzutreffen sein, können Sie bei Ihrem Paketzusteller über den in der Versandbestätigung enthaltenen Tracking-Link einen Ablageort für Ihr Paket hinterlegen oder einen naheliegenden Paketshop auswählen, bei dem Sie Ihre Sendung abholen können.
Da sich die Zusteller um die Auslieferung Ihres Pakets kümmern, können wir nicht darüber verfügen, wo Ihr Paket abgestellt oder hinterlegt wird, falls Sie bei der Zustellung nicht anzutreffen sind!

Was passiert, wenn mein Paket an eine Packstation geliefert wurde und ich es nicht abhole?

In der Regel wird Ihr Paket an uns zurückversandt. Die Kosten für die Rücksendung werden Ihnen in Rechnung gestellt!
Gerne geben wir die erneute Zustellung in Auftrag. Die Kosten dafür müssen Sie jedoch ebenfalls tragen!

Was kann ich tun, wenn ich keine Bestellung über den Online-Shop aufgeben kann?

Sollten Sie Hilfe bei der Abgabe einer Bestellung benötigen, klicken Sie zunächst bitte hier.
Sollten Sie Ihre Bestellung aus technischen Gründen nicht aufgeben können, können Sie uns gerne telefonisch, per E-Mail oder per WhatsApp kontaktieren. Wir können Ihre Bestellung für Sie aufgeben. In diesem Fall ist jedoch nur die Zahlung per Vorkasse (Banküberweisung) möglich!

Kann ich das Paket im Beisein des Kuriers öffnen, um meine Bestellung auf Unversehrtheit zu überprüfen?

Selbstverständlich dürfen Sie das! Wir empfehlen, die Pakete immer im Beisein des Kuriers zu öffnen, dies ist jedoch erst nach der Bestätigung der Entgegennahme des Paketes möglich. Der Kurier ist dann dazu verpflichtet, 10 Minuten zu warten, während Sie den Inhalt des Pakets überprüfen können. In dieser Zeit können Sie prüfen, ob Ihre Bestellung richtig und in einwandfreiem Zustand geliefert wurde. Sollte dies nicht der Fall sein, ist ein durch den Kurier unterzeichnetes Protokoll samt kurzer Schadens-/Mängelbeschreibung anzufertigen. Auf Grundlage dieses Dokuments können Sie die Mängelanzeige und eventuelle Rückgabe bei uns einleiten.

Wie kann ich einen Gutschein einlösen?

Einen Gutschein können Sie nur vor finaler Abgabe einer Bestellung im letzten Schritt des Checkout-Prozesses einlösen. Setzen Sie im kleinen Kästchen links unter der Zusammenfassung Ihrer Artikel im Warenkorb bei "Ich habe einen Gutschein" das Häkchen und es erscheint eine Zeile zur Eingabe des Gutscheincodes. Nach Eingabe klicken Sie auf den roten Button mit dem Pfeil rechts neben der Eingabezeile. Anschließen sollte der Gutscheinwert vom zu zahlenden Betrag abgezogen werden und Sie können Ihre Bestellung regulär abschließen.

Ist es möglich, meine Ware vor Ort abzuholen?

Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung auch in unserem Versandlager im Ahornweg 7, 31867 Lauenau in Deutschland abholen. Wählen Sie dazu bei Ihrer Bestellung die Versandart "Selbstabholung" aus. Ihre Bestellung können Sie vorab über die im Shop verfügbaren Zahlungsmethoden oder vor Ort in bar oder mit Kredit-/EC-Karte bezahlen.

Was kann ich tun, wenn ich bei meiner Bestellung einen Artikel vergessen habe?

Aus technischen Gründen ist es nicht möglich, Ihre Bestellung in unserem Webshop nachträglich zu verändern.
Um zusätzliche Versandkosten für Sie zu vermeiden, bieten wir Ihnen an, uns zu kontaktieren, Ihre Bestellung komplett zu stornieren und Ihnen den gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Sie können dann Ihre Bestellung in unserem Webshop wiederholen und die fehlenden Artikel hinzufügen.

Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?

Ihre Rechnung erhalten Sie in ausgedruckter Form in Ihrem Paket. Falls Sie bei Ihrer Bestellung "Vorkasse" als Ihre Zahlungsmethode gewählt haben, finden Sie zur Überweisung alle benötigten Informationen in Ihrer automatischen Bestelleingangsbestätigung.

Kann ich die Versand-/Rechnungsadresse meiner Bestellung nachträglich ändern?

Falls Sie Ihr Paket an eine andere Adresse geliefert oder die Rechnung auf eine andere Adresse ausgestellt haben wollen, kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, Telefon oder WhatsApp. Adressänderungen sind nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht von unserem Team bearbeitet wurde!