Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

1. Draagwijdte
2. Contract
3. Terugtrekking
4. Prijzen en betalingsvoorwaarden
5. Leverings- en verzendvoorwaarden
6. Eigendom
7. Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
8. Aansprakelijkheid
9. Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten
10. Inwisseling van actiebonnen
11. Inwisselen van cadeaubonnen
12. Toepasselijk recht
13. Ontmoetingsplaats
14. Gedragscode
15. Alternatieve geschillenbeslechting
16. Voorwerpen storten

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) van Arnold Classic GmbH (hierna te noemen "Verkoper") zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna "Klant" genoemd) met Verkoper sluit met betrekking tot de door Verkoper in zijn online shop aangeboden goederen. Het opnemen van de eigen algemene voorwaarden van de klant wordt hierbij tegengesproken, tenzij anders is overeengekomen.

1.2 Deze AV zijn van overeenkomstige toepassing op overeenkomsten voor de levering van vouchers, tenzij in dit verband anders is bepaald.

1.3 Een consument in de zin van deze AV is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die noch in hoofdzaak noch aan zijn commerciële, noch aan zijn zelfstandige beroepsactiviteit kunnen worden toegeschreven.

1.4 Een  ondernemer in de zin van deze AV is een natuurlijke persoon of rechtspersoon of een maatschap met rechtsbevoegdheid die handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit bij het sluiten van een rechtshandeling.

2) Sluiten van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de online shop van Verkoper vormen geen bindend aanbod van de zijde van Verkoper, maar dienen om een bindend aanbod van de Klant te doen.

2.2 De klant kan het aanbod indienen via het online bestelformulier dat in de online shop van verkoper is geïntegreerd. In dit geval doet de klant, na het plaatsen van de geselecteerde goederen in het virtuele winkelwagentje en het doorlopen van het elektronische bestelproces, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de goederen in het winkelwagentje door op de knop te klikken die het bestelproces afsluit. Bovendien kan de klant het bod ook per e-mail of telefonisch aan de verkoper voorleggen.

2.3 Verkoper kan het aanbod van Klant binnen vijf dagen aanvaarden,

• door de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant in dit verband doorslaggevend is, of
• door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant in dit verband doorslaggevend is, of
• Door de klant te vragen om te betalen na het plaatsen van zijn bestelling.

Indien er meerdere van de voornoemde alternatieven bestaan, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de voornoemde alternatieven zich het eerst voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod gaat in op de dag nadat de klant het aanbod heeft verzonden en eindigt op het einde van de vijfde dag volgend op het verzenden van het aanbod. Indien Verkoper het aanbod van Klant niet binnen voormelde termijn aanvaardt, geldt dit als een afwijzing van het aanbod met als gevolg dat Klant niet langer gebonden is aan zijn intentieverklaring.

2.4 Als u een door PayPal aangeboden betaalmethode selecteert, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: "PayPal"), met inachtneming van de PayPal gebruiksvoorwaarden, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of, indien de klant geen PayPal account heeft, met inachtneming van de algemene voorwaarden voor betalingen zonder PayPal account, beschikbaar op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt door middel van een door PayPal aangeboden betaalmethode die in het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper het aanbod van de klant al te aanvaarden op het moment dat de klant op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van Verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door Verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de Klant doorgegeven. De verkoper stelt de tekst van de overeenkomst niet verder ter beschikking. Als de klant vóór het plaatsen van zijn bestelling een gebruikersaccount in de online shop van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en zijn ze voor de klant gratis toegankelijk via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount door de bijbehorende inloggegevens in te voeren.

2.6 Alvorens de bestelling te plaatsen via het online bestelformulier van de verkoper, kan de klant eventuele invoerfouten opsporen door de informatie die op het scherm wordt weergegeven aandachtig te lezen. Een effectief technisch middel voor een betere detectie van invoerfouten kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, die helpt om de weergave op het scherm te vergroten. In het kader van het elektronische bestelproces kan de klant zijn invoer met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties corrigeren totdat hij op de knop klikt die het bestelproces voltooit.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De specifieke taalkeuze wordt weergegeven in de online shop.

2.8 De orderverwerking en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het door hem opgegeven e-mailadres voor de verwerking van de bestelling correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. In het bijzonder moet de klant bij het gebruik van SPAM-filters ervoor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die in opdracht van de verkoper zijn belast met de verwerking van de bestelling, worden verzonden, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben over het algemeen recht op een herroepingsrecht.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht is te vinden in de annuleringsvoorwaarden van Verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht is niet van toepassing op consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en die op het moment van het sluiten van de overeenkomst de enige woon- en afleveradres buiten de Europese Unie hebben.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productomschrijving van Verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen inclusief BTW. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 In het geval van leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen verdere kosten worden gemaakt waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die voor rekening van de klant zijn. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bv. overboekingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt in verband met de overdracht van geld als de levering niet plaatsvindt in een land buiten de Europese Unie, maar de klant de betaling doet vanuit een land buiten de Europese Unie.

4.3 De betalingsoptie(s) worden in de online shop van Verkoper aan de Klant gecommuniceerd.

4.4 Indien vooruitbetaling via bankoverschrijving is overeengekomen, is betaling onmiddellijk na het sluiten van de overeenkomst verschuldigd, tenzij partijen een latere vervaldatum zijn overeengekomen.

4.5 Als u een betaalmethode kiest die via de betalingsdienst "PayPal" wordt aangeboden, wordt de betaling verwerkt via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van externe betalingsdienstaanbieders. Als de verkoper ook via PayPal betaalmethoden aanbiedt waarvoor hij de klant een vooruitbetaling doet (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn betalingsvordering over aan PayPal of aan de betalingsdienstaanbieder die in opdracht van PayPal is en specifiek aan de klant is genoemd. Alvorens de opdrachtverklaring van de verkoper te aanvaarden, voert PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de verzonden klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de geselecteerde betaalmethode aan de klant te weigeren in geval van een negatief controleresultaat. Indien de gekozen betaalmethode is goedgekeurd, dient de klant het factuurbedrag binnen de afgesproken betalingstermijn of binnen de afgesproken betalingstermijnen te voldoen. In dat geval kan hij alleen betalingen aan PayPal of de door PayPal ingeschakelde betalingsdienstaanbieder met een schuldbevrijdend effect verrichten. Maar ook in het geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzendingen of creditnota's.

4.6 Als u de betaalmethode "SOFORT" selecteert, wordt de betaling verwerkt door de betalingsdienstaanbieder SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (hierna "SOFORT" genoemd). Om het factuurbedrag via "SOFORT" te kunnen betalen, moet de klant een online bankrekening hebben geactiveerd voor deelname aan "SOFORT", zich dienovereenkomstig identificeren tijdens het betalingsproces en de betalingsopdracht aan "SOFORT" bevestigen. De betalingstransactie wordt onmiddellijk daarna uitgevoerd door "SOFORT" en de bankrekening van de klant wordt gedebiteerd. De klant kan meer informatie over de betaalmethode "SOFORT" vinden op internet bij https://www.klarna.com/sofort/.

4.7 Als via de betalingsdienst "Ratepay" een betaalmethode wordt geselecteerd (bijv. Ratepay-factuur, Ratepay-voorschot, Ratepay-incasso, Ratepay-termijnbetaling), wordt de betaling verwerkt door Ratepay GmbH, Franklinstrasse 28-29, 10587 Berlijn (hierna "Ratepay" genoemd), waaraan de verkoper zijn vordering op de klant overdraagt. De Klant wordt op de website van Verkoper in detail geïnformeerd welke Ratepay betaalmethoden de Verkoper aanbiedt. De klant kan alleen aan Ratepay betalen met een schuldbevrijdende werking. De verkoper blijft echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten (bijv. over goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepings- en herroepingsverklaringen of creditnota's). Voor het overige zijn de Algemene Betalingsvoorwaarden van Ratepay van toepassing, die u hier kunt raadplegen: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/

4.8 Indien de betaalmethode aankoop op rekening is geselecteerd, is de koopprijs verschuldigd nadat de goederen zijn geleverd en gefactureerd. In dit geval dient de koopsom zonder aftrek te worden voldaan binnen 14 (veertien) dagen na ontvangst van de factuur, tenzij anders is overeengekomen. De verkoper behoudt zich het recht voor om de betaalmethode aankoop op rekening slechts tot een bepaald bestelvolume aan te bieden en deze betaalmethode te weigeren als het opgegeven bestelvolume wordt overschreden. In dit geval zal de verkoper de klant op de hoogte stellen van een overeenkomstige betalingsbeperking in zijn betalingsinformatie in de online winkel.

4.9 Als de betaalmethode "PayPal Factuur" is geselecteerd, draagt de verkoper zijn betalingsvordering over aan PayPal. Voorafgaand aan de acceptatie van de opdrachtverklaring van de verkoper voert PayPal een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de ingediende klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de betaalmethode "PayPal factuur" te weigeren in geval van een negatief testresultaat. Als de betaalmethode "PayPal-factuur" door PayPal is goedgekeurd, moet de klant het factuurbedrag binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen aan PayPal betalen, tenzij PayPal een andere betalingstermijn aangeeft. In dit geval kan hij alleen aan PayPal betalen met een schuldbevrijdend effect. Maar ook in het geval van overdracht van vorderingen blijft de verkoper verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over goederen, levertijden, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en verzendingen of creditnota's. Daarnaast zijn de Algemene Gebruiksvoorwaarden voor het Gebruik van Aankoop op Factuur door PayPal, die onder https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/pui-terms kunnen worden ingezien, van toepassing.

4.10 Indien de betaalmethode "PayPal Direct Debit" is geselecteerd, zal PayPal het factuurbedrag namens de Verkoper van de bankrekening van de Klant afschrijven nadat een SEPA-incassomachtiging is afgegeven, maar niet vóór het verstrijken van de termijn voor voorafgaande informatie. Pre-notificatie is elke communicatie (bv. factuur, polis, contract) aan de klant die een afschrijving via SEPA-incasso aankondigt. Als de automatische incasso niet wordt ingewisseld vanwege een gebrek aan voldoende rekeninggeld of vanwege het verstrekken van onjuiste bankgegevens, of als de klant bezwaar maakt tegen de afschrijving, ook al heeft hij daar geen recht op, moet de klant de kosten dragen die voortvloeien uit de terugboeking van de betreffende kredietinstelling, indien hij hiervoor verantwoordelijk is.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Indien Verkoper aanbiedt de goederen te verzenden, geschiedt de levering binnen de door Verkoper opgegeven leveringszone op het door Afnemer opgegeven afleveradres, tenzij anders is overeengekomen. Bij de verwerking van de transactie is het leveringsadres dat in de orderverwerking van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend.

5.2 Indien de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de Klant kunnen worden toegerekend, draagt de Klant de redelijke kosten die de Verkoper als gevolg daarvan maakt. Dit geldt niet voor de kosten voor de heenzending indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van zijn herroepingsrecht. Indien de klant daadwerkelijk gebruik maakt van het herroepingsrecht, is de regeling in het annuleringsbeleid van de verkoper van toepassing op de retourkosten.

5.3 Indien de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onbedoelde beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de zaak heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen over het algemeen pas over wanneer de goederen worden overhandigd aan de klant of een persoon die gerechtigd is ze te ontvangen. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onbedoelde beschadiging van de verkochte goederen, zelfs in het geval van consumenten, over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die is aangewezen om de verzending uit te voeren, opdracht geeft aan de De klant heeft deze persoon of instelling nog niet eerder genoemd.

5.4 Verkoper behoudt zich het recht voor om de overeenkomst te herroepen in geval van onjuiste of onjuiste zelflevering. Dit geldt alleen in het geval dat de niet-levering niet aan de verkoper is toe te rekenen en de verkoper met de nodige zorgvuldigheid een specifieke afdekkingstransactie met de leverancier heeft afgesloten. De Verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de Goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen, wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de vergoeding onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Indien Verkoper de Goederen ter afhaling aanbiedt, kan Afnemer de bestelde Goederen binnen de door Verkoper aangegeven kantooruren afhalen op het door Verkoper opgegeven adres. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht.

5.6 Vouchers worden als volgt aan de Klant verstrekt:

- per e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetalingen doet, behoudt hij zich het eigendomsrecht van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij in de volgende bepalingen anders is bepaald, zijn de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. Bij wijze van uitzondering geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Indien de klant handelt als ondernemer,

• de verkoper heeft de keuze van de aard van de aanvullende prestatie;
• in het geval van nieuwe goederen bedraagt de verjaringstermijn voor gebreken één jaar vanaf de datum van levering van de goederen;
• in het geval van gebruikte goederen zijn de rechten en aanspraken als gevolg van gebreken uitgesloten;
• De verjaringstermijn begint niet opnieuw te lopen indien een vervangende levering plaatsvindt in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken.

7.2 Indien de klant als consument handelt, is de volgende clausule van toepassing op overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen, met de beperking van de volgende clausule: De verjaringstermijn voor claims wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de klant specifiek op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn voordat hij zijn contractuele verklaring indient.

7.3 De hiervoor geregelde beperkingen van aansprakelijkheid en verkorting van termijnen zijn niet van toepassing

• voor vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten door de klant,
• in het geval dat de verkoper het gebrek op frauduleuze wijze heeft verborgen,
• voor goederen die voor een gebouw zijn gebruikt in overeenstemming met hun gebruikelijke gebruik en die de gebreken ervan hebben veroorzaakt,
• voor elke bestaande verplichting van de verkoper om updates te verstrekken voor digitale producten, in het geval van contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Daarnaast blijven de wettelijke verjaringstermijnen voor een bestaande wettelijke regresvordering voor ondernemers onaangetast.

7.5 Indien de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB), is hij onderworpen aan de commerciële controle- en klachtenplicht in overeenstemming met § 377 van het Duitse Wetboek van Koophandel (HGB). Indien de klant niet voldoet aan de daarin opgenomen meldingsverplichtingen, worden de goederen geacht te zijn goedgekeurd.

7.6 Indien de klant als consument handelt, wordt hij verzocht bij de bezorger te klagen over geleverde zaken met kennelijke transportschade en de verkoper daarvan op de hoogte te stellen. Indien de klant zich hier niet aan houdt, heeft dit geen invloed op zijn wettelijke of contractuele aanspraken op gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is aansprakelijk jegens de klant voor schade en kosten die voortvloeien uit alle contractuele, quasi-contractuele en wettelijke, met inbegrip van vorderingen uit onrechtmatige daad voor schade en kosten, en wel als volgt:

8.1 Verkoper is onbeperkt aansprakelijk om welke juridische reden dan ook

• in geval van opzet of grove schuld,
• in geval van opzettelijk of nalatig letsel aan leven, lichaam of gezondheid,
• op basis van een garantiebelofte, tenzij in dit verband anders is bepaald,
• op grond van verplichte aansprakelijkheid, zoals op grond van de Wet productaansprakelijkheid.

8.2 Indien de verkoper nalatig handelt in strijd met een wezenlijke contractuele verplichting, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor de overeenkomst, tenzij onbeperkte aansprakelijkheid is ontstaan in overeenstemming met het vorige lid. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de overeenkomst, naar gelang van de inhoud ervan, aan de verkoper oplegt om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming in de eerste plaats de goede uitvoering van de overeenkomst mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig kan vertrouwen.

8.3 Voor het overige is Verkoper niet aansprakelijk.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen zijn ook van toepassing ten aanzien van de aansprakelijkheid van Verkoper voor zijn plaatsvervangers en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor reparatiediensten

Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst de reparatie van een zaak van een klant verschuldigd is, geldt het volgende:

9.1 Reparatiediensten worden uitgevoerd op de maatschappelijke zetel van Verkoper.

9.2 Verkoper zal zijn diensten naar eigen inzicht leveren in eigen persoon of door middel van door Verkoper geselecteerd gekwalificeerd personeel. Daarbij kan de verkoper ook gebruik maken van de diensten van derden (onderaannemers) die namens hem optreden. Tenzij anders vermeld in de beschrijving van de dienst van de verkoper, heeft de klant niet het recht om een specifieke persoon te selecteren om de gevraagde dienst uit te voeren.

9.3 De Klant zal de Verkoper alle informatie verstrekken die nodig is voor de reparatie van het artikel, voor zover de aanschaf ervan niet onder de verplichtingen van de Verkoper valt volgens de inhoud van de overeenkomst. In het bijzonder moet de klant de verkoper een volledige beschrijving van het gebrek verstrekken en hem op de hoogte brengen van alle omstandigheden die de oorzaak kunnen zijn van het geconstateerde gebrek.

9.4 Tenzij anders is overeengekomen, zal Klant het te repareren artikel voor eigen rekening en risico naar de maatschappelijke zetel van Verkoper verzenden. De verkoper raadt de klant aan om hiervoor een transportverzekering af te sluiten. De verkoper raadt de klant ook aan om het artikel in een geschikte transportverpakking te verzenden om het risico op transportschade te verminderen en de inhoud van de verpakking te verbergen. De verkoper zal de klant onmiddellijk op de hoogte brengen van kennelijke transportschade, zodat de klant de rechten die hij eventueel heeft jegens de vervoerder kan doen gelden.

9.5 Het retourneren van het artikel is voor rekening van de klant. Het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van het artikel gaat over op de klant bij overhandiging van het artikel aan een geschikte transporteur op de plaats van vestiging van de verkoper. Op verzoek van de klant sluit de verkoper een transportverzekering af voor het artikel.

9.6 De Klant kan het te repareren artikel ook naar de maatschappelijke zetel van Verkoper brengen en weer bij Verkoper ophalen, indien dit voortvloeit uit de beschrijving van de dienstverlening van Verkoper of indien partijen daartoe overeenstemming hebben bereikt. In dit geval zijn de bovenstaande voorschriften inzake de overname van kosten en risico's in geval van verzending en retournering van het artikel van overeenkomstige toepassing.

9.7 Voornoemde voorschriften beperken de wettelijke rechten van de Klant op gebreken niet in geval van aankoop van goederen van Verkoper.

9.8 Verkoper is aansprakelijk voor gebreken in de geleverde reparatieservice in overeenstemming met de bepalingen van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken.

10) Inwisseling van kortingsbonnen

10.1 Vouchers die door de Verkoper gratis worden uitgegeven in het kader van acties met een bepaalde geldigheidsduur en die niet door de Klant kunnen worden gekocht (hierna "Promotionele Vouchers" genoemd), kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van Verkoper en alleen gedurende de aangegeven periode.

10.2 Afzonderlijke producten kunnen van de tegoedbonactie worden uitgesloten, indien de inhoud van de tegoedbon een overeenkomstige beperking met zich meebrengt.

10.3 Actievouchers kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Compensatie achteraf is niet mogelijk.

10.4 Per bestelling kan slechts één actievoucher worden ingewisseld.

10.5 De waarde van de goederen dient minimaal gelijk te zijn aan het bedrag van de actiebon. Een eventueel resterend tegoed wordt niet terugbetaald door de verkoper.

10.6 Indien de waarde van de actiebon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het vereffenen van het verschil worden gekozen voor een van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden.

10.7 Het saldo van een actiebon wordt niet contant uitbetaald en er wordt ook geen rente uitgekeerd.

10.8 De kortingsbon wordt niet terugbetaald als de klant de goederen die geheel of gedeeltelijk met de kortingsbon zijn betaald, in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht retourneert.

10.9 De actiebon is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder die de actiebon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid heeft van de niet-machtiging, de juridische onbekwaamheid of het ontbreken van een machtiging om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

11) Inwisseling van cadeaubonnen

11.1 Vouchers die via de online shop van Verkoper kunnen worden gekocht (hierna te noemen "Cadeaubonnen") kunnen alleen worden ingewisseld in de online shop van Verkoper, tenzij anders vermeld op de voucher.

11.2 Cadeaubonnen en resterend saldo van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar waarin de bon is gekocht. Het resterende tegoed wordt tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is afgerond. Compensatie achteraf is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van verdere Cadeaubonnen.

11.6 Indien de waarde van de Cadeaubon niet toereikend is om de bestelling te dekken, kan voor het vereffenen van het verschil worden gekozen voor een van de andere door Verkoper aangeboden betaalmethoden.

11.7 Het saldo van een Cadeaubon wordt niet contant uitbetaald of rente opgebracht.

11.8 De Cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan betalingen met bevrijdende werking doen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de online shop van de verkoper inwisselt. Dit is niet van toepassing als de verkoper kennis heeft of grove nalatigheid heeft van de niet-machtiging, de juridische onbekwaamheid of het ontbreken van een machtiging om de betreffende eigenaar te vertegenwoordigen.

12) Toepasselijk recht

12.1 Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen, met uitsluiting van het recht inzake de internationale verkoop van roerende goederen. In het geval van consumenten geldt deze rechtskeuze slechts voor zover de verleende bescherming niet wordt opgeheven door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft.

12.2  Bovendien geldt voor het wettelijk herroepingsrecht dat deze rechtskeuze niet geldt voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst niet tot een lidstaat van de Europese Unie behoren en wier enige woon- en afleveradres zich op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie bevinden.

13) Bevoegde rechtbank

Indien de klant handelt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk bijzonder fonds met statutaire zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, de plaats van vestiging van de verkoper. Indien de klant zijn statutaire zetel buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland heeft, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die uit deze overeenkomst voortvloeien, indien de overeenkomst of de uit de overeenkomst voortvloeiende vorderingen kunnen worden toegeschreven aan de beroeps- of handelsactiviteit van de klant. In bovenstaande gevallen heeft de verkoper echter in ieder geval het recht om in beroep te gaan bij de rechtbank op de maatschappelijke zetel van de klant.

14) Gedragscode

• De verkoper heeft zich onderworpen aan de algemene voorwaarden voor deelname aan het eCommerce-initiatief "Fairness in Retail", die op internet kunnen worden bekeken onder https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
• De verkoper heeft zich onderworpen aan de richtlijnen voor "Google Klantenreviews", die op internet kunnen worden geraadpleegd onder https://support.google.com/merchants/answer/14629803?hl=de&ref_topic=14629086.

15) Alternatieve geschillenbeslechting

15.1 De Europese Commissie biedt een platform voor online geschillenbeslechting op het internet via de volgende link: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Dit platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen die voortvloeien uit online verkoop- of dienstenovereenkomsten waarbij een consument betrokken is.

15.2 Verkoper is niet verplicht of bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een geschillencommissie voor consumenten.

16) Voorwerpen storten

Statiegeldartikelen zijn goederen die een aanbetalingswaarde hebben in de bestelinformatie die u extra moet betalen wanneer u een aankoop doet. Stortingen zijn onder meer stuurinrichtingen, startmotoren, generatoren, remklauwen, aandrijfassen, injectoren, hogedrukpompen. De aanbetaling wordt berekend om de beschikbaarheid van reserveonderdelen op lange termijn te garanderen.

Na ontvangst van een vervangend artikel, stuurt u het defecte, complete oude onderdeel naar ons terug. Oude statiegeldartikelen moeten op uw kosten naar ons worden opgestuurd. Zorg ervoor dat alle vloeistoffen volledig zijn ontdaan van remklauwen en stuurbekrachtiging. De oude onderdelen moeten in een staat verkeren die kan worden opgeknapt. Oude onderdelen mogen geen breuken hebben.

Na ontvangst van uw algemene toestand zullen wij de toestand controleren. De verwerkingstijd is meestal minder dan twee weken. Na succesvolle verificatie sturen wij u het betaalde aanbetalingsbedrag terug. Dit gaat uitsluitend via de door jou gekozen betaalmethode.

Indien er oude onderdelen worden geretourneerd die breuken in de behuizing, een breuk van de aandrijfas of verschillen in stroom/vermogen hebben, kan er geen restitutie van de borg worden betaald of worden er extra kosten in rekening gebracht. Als u vragen heeft, neem dan gerust vooraf contact met ons op!

Toestand: 04.12.2024, 17:56 uur