Veelgestelde vragen
Past het artikel in mijn voertuig?
Wat is de kwaliteit van het reserveonderdeel?
Is er een korting voor handelaars?
Wat kan ik doen als een artikel beschadigd aankomt?
Hoe kan ik mijn toegangsgegevens wijzigen? Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
Wat kan ik doen als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?
Wat gebeurt er als mijn pakket is afgeleverd bij een pakstation en ik het niet ophaal?
Wat kan ik doen als het niet lukt om via de onlineshop een bestelling te plaatsen?
Kan ik het pakket in aanwezigheid van de koerier openen om te controleren of mijn bestelling intact is?
Hoe kan ik een voucher inwisselen?
Is het mogelijk om mijn goederen ter plaatse op te halen?
Wat kan ik doen als ik een artikel ben vergeten bij het bestellen?
Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
Kan ik het verzend-/factuuradres van mijn bestelling later wijzigen?
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen voor een bestelling die al bevestigd is?
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden?
Past het artikel in mijn voertuig?
Om te weten of een reserveonderdeel geschikt is voor uw voertuig, klikt u op het tabblad "Geschikt voor" onder de artikelafbeelding. Alle typen en modellen staan hier vermeld,
waarmee het betreffende onderdeel compatibel is.
Bij de Fiat 124 Spider geven wij in de artikelnaam doorgaans ook aan voor welke bouwjaren, typen of motoren het artikel geschikt is.
Indien u na het vergelijken van deze informatie nog steeds twijfelt of het artikel bij uw voertuig past, kunt u contact met ons opnemen via de knop ‘Vragen over het artikel’ in de
Neem contact met ons op voor een artikelbeschrijving. Geef zoveel mogelijk details over het type voertuig dat u bezit (exacte fabrikant en modelnaam, bouwjaar,
Chassisnummer, eventueel motornummer en aangebrachte wijzigingen)! Hoe meer informatie wij over uw voertuig hebben, hoe beter wij u kunnen helpen.
Wat is de kwaliteit van het reserveonderdeel?
Uiteraard hechten wij veel belang aan de kwaliteit van de reserveonderdelen om uw verzamelobject ook op de lange termijn op de weg te houden. Om het voor u makkelijker te maken de kwaliteit te beoordelen, hebben wij onze artikelen onderverdeeld in vijf kwaliteitsniveaus. Het kwaliteitsniveau van elk artikel vindt u in de artikelbeschrijving. Onze kwaliteitsniveaus zijn niet hetzelfde als schoolcijfers!
Originele onderdelen en premiumartikelen zijn ook gemarkeerd met een “o” of “p” aan het einde van het artikelnummer.
Is er een korting voor handelaars?
Zie hier
Wat kan ik doen als een artikel beschadigd aankomt?
Als een onderdeel beschadigd is aangekomen, documenteer dan de schade in de vorm van foto's en stuur deze per e-mail of WhatsApp naar ons. Ons team zorgt dan zo snel mogelijk voor een oplossing.
Voor onderdelen die door onvakkundige installatie beschadigd zijn, aanvaarden wij geen aansprakelijkheid! Wij willen u erop wijzen dat voertuigreserveonderdelen alleen door geschoold vakpersoneel mogen worden gemonteerd!
Hoe kan ik mijn toegangsgegevens wijzigen? Wat kan ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
U kunt uw toegangsgegevens op elk moment wijzigen in uw klantaccount onder ‘Persoonlijke gegevens’.
Bent u uw wachtwoord vergeten, klik dan op “Wachtwoord vergeten?” in het inlogscherm. U wordt doorgestuurd naar een pagina waar u uw e-mailadres kunt invoeren. Nadat u uw e-mailadres heeft ingevoerd, klikt u op “E-mail verzenden” en ontvangt u een e-mail met een link waarmee u uw wachtwoord opnieuw kunt instellen.
Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?
U kunt de status van uw bestelling op elk moment controleren in uw klantaccount onder ‘Bestellingen’. U ontvangt tevens een verzendbevestiging per e-mail nadat uw bestelling is verzonden. Hierin vindt u een trackinglink waarmee u de verzending van uw bestelling kunt volgen.
Wat kan ik doen als ik niet thuis ben wanneer mijn bestelling wordt afgeleverd?
Als u niet kunt worden gevonden op het door u opgegeven afleveradres wanneer uw bestelling naar verwachting wordt afgeleverd, kunt u uw pakketbezorger een opslaglocatie voor uw pakket doorgeven met behulp van de trackinglink in de verzendbevestiging of een pakketwinkel in de buurt selecteren waar u kan uw zending ophalen.
Omdat de bezorgers zorg dragen voor de bezorging van uw pakket, kunnen wij niet bepalen waar uw pakket wordt achtergelaten of achtergelaten als u niet aanwezig bent op het moment van bezorging!
Wat gebeurt er als mijn pakket is afgeleverd bij een pakstation en ik het niet ophaal?
In de regel wordt uw pakket naar ons teruggestuurd. De verzendkosten voor het retourneren worden bij u in rekening gebracht!
Wij bestellen graag een herlevering. U moet hier echter ook de kosten voor dragen!
Wat kan ik doen als het niet lukt om via de onlineshop een bestelling te plaatsen?
Als u hulp nodig heeft bij het plaatsen van een bestelling, klik dan eerst hier.
Als u om technische redenen uw bestelling niet kunt plaatsen, kunt u contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of WhatsApp. Wij kunnen uw bestelling voor u plaatsen. In dit geval is vooruitbetaling (bankoverschrijving) echter alleen mogelijk!
Kan ik het pakket in aanwezigheid van de koerier openen om te controleren of mijn bestelling intact is?
Natuurlijk kan dat! Wij raden u aan om de pakketten altijd in het bijzijn van de koerier te openen, maar dit is alleen mogelijk na bevestiging van ontvangst van het pakket. De koerier is dan verplicht 10 minuten te wachten terwijl u de inhoud van het pakket kunt controleren. Gedurende deze tijd kunt u controleren of uw bestelling correct en in perfecte staat is afgeleverd. Indien dit niet het geval is, dient er een door de koerier ondertekend protocol te worden opgemaakt, inclusief een korte omschrijving van de schade/defect. Op basis van dit document kunt u de melding van gebreken en eventuele retourzending naar ons in gang zetten.
Hoe kan ik een voucher inwisselen?
U kunt een voucher alleen inwisselen vóór de definitieve verzending van een bestelling in de laatste stap van het afrekenproces. In het kleine vakje links onder het overzicht van uw artikelen in de winkelwagen vinkt u "Ik heb een voucher" aan. Er verschijnt een regel voor het invoeren van de vouchercode. Na het invoeren klikt u op de rode knop met het pijltje rechts van de invoerregel. De voucherwaarde dient dan van het te betalen bedrag afgetrokken te worden en u kunt uw bestelling normaal afronden.
Is het mogelijk om mijn goederen ter plaatse op te halen?
Uiteraard kunt u uw bestelling ook ophalen bij ons verzendmagazijn aan de Ahornweg 7, 31867 Lauenau in Duitsland. Hiervoor selecteert u bij het plaatsen van uw bestelling de verzendmethode “zelf ophalen”. U kunt uw bestelling vooraf betalen via de in de winkel of ter plaatse beschikbare betaalmethoden, contant of met een creditcard/betaalkaart.
Wat kan ik doen als ik een artikel ben vergeten bij het bestellen?
Om technische redenen is het niet mogelijk om uw bestelling achteraf te wijzigen in onze webshop.
Om extra verzendkosten voor u te voorkomen, bieden wij u aan contact met ons op te nemen, uw bestelling volledig te annuleren en u het betaalde bedrag terug te betalen. Vervolgens kunt u uw bestelling in onze webshop herhalen en de ontbrekende artikelen toevoegen.
Hoe ontvang ik de factuur van mijn bestelling?
U ontvangt uw factuur in gedrukte vorm in uw pakket. Indien u bij het plaatsen van uw bestelling als betaalmethode “vooruitbetaling” heeft gekozen, vindt u in uw automatische orderbevestiging alle gegevens die u nodig heeft voor de overboeking.
Kan ik het verzend-/factuuradres van mijn bestelling later wijzigen?
Als u uw pakket op een ander adres wilt laten bezorgen of de factuur op een ander adres wilt ontvangen, kunt u eenvoudig contact met ons opnemen via e-mail, telefoon of WhatsApp. Adreswijzigingen zijn alleen mogelijk zolang uw bestelling nog niet door ons team is verwerkt!
Kan ik mijn afleveradres nog wijzigen voor een bestelling die al bevestigd is?
Wij vragen uw begrip dat een latere wijziging van het afleveradres niet mogelijk is. Bestellingen worden direct verwerkt en daarom is het voor ons helaas niet mogelijk om een wijziging te garanderen. Indien het opgegeven afleveradres niet gevonden kan worden of uw zending niet afgeleverd kan worden, wordt de zending naar ons geretourneerd. Zodra de zending bij ons terug is aangekomen en gecontroleerd, wordt de creditering uitgevoerd via de methode die u als betaalmethode heeft opgegeven.
Kan ik mijn bestelling annuleren als deze nog niet is verzonden?
Annuleren is mogelijk als uw bestelling nog niet in ons magazijn is verwerkt. Ons magazijn verwerkt de zaken zeer snel, waardoor annuleringen soms al na enkele minuten niet meer mogelijk zijn.
Houd er rekening mee dat het helaas niet mogelijk is om afzonderlijke artikelen van een geplande levering te annuleren.