Devoluciones

Cómo funciona una devolución?

1. Utilice el formulario de devolución: Click aquí para descargar.
   
   
2. Complete el formulario y colóquelo en el paquete con los artículos devueltos.
   
   
3. ¡Empaque bien los productos, por favor en el embalaje original, para que los productos lleguen de manera segura! Usted es responsable de cualquier daño.
   
   
4. Envíe el paquete a nuestro almacén: Arnold Classic GmbH, Ahornweg 7, 31867 Lauenau, GERMANY
   
   
5. Tramitamos tu devolución.
   
   
6. Si el cheque es exitoso, le reembolsaremos el monto. El reembolso se realizará a través del método de pago que utilizó para la compra.

Puede encontrar más información bajo el derecho de desistimiento y en nuestros términos y condiciones.

Preguntas frecuentes:

¿Quién paga el envío de la devolución?

Los gastos de envío de la devolución solo los cubrimos nosotros si el envío fue defectuoso por nuestra parte.

¿Cuánto tiempo puedo devolver los artículos?

Puede devolver la mercancía dentro de los 30 días posteriores a la recepción, independientemente del motivo. Los artículos deben estar en su embalaje original.

Si ha recibido artículos dañados o incorrectos, comuníquese con nosotros con anticipación. A continuación, recibirá una etiqueta de devolución.

¿Puedo devolver artículos de varios pedidos juntos?

Por supuesto, también puede devolver artículos de varios pedidos juntos. Asegúrese de indicar todos los números de pedido relevantes en el formulario de devolución.

¿Puedo devolver piezas que ya se han instalado?

La devolución de piezas ya instaladas solo se puede garantizar si el envío fue defectuoso por nuestra parte.

¿Puedo devolver artículos de fuera de la Unión Europea (UE)?

Las devoluciones desde estados no miembros de la Unión Europea sólo se aceptarán en casos excepcionales. Si desea devolver mercancías desde fuera de la UE, notifíquenoslo con antelación y envíe su paquete exclusivamente con FedEx o UPS para una reimportación sin complicaciones a la UE. Las devoluciones no anunciadas de países no pertenecientes a la UE que requieran medidas de exención de aduanas adicionales no serán procesadas por nosotros y serán devueltas al remitente.