Para saber si una pieza de repuesto es adecuada para su vehículo, haga clic en la pestaña "Adecuado para" debajo de la imagen del artículo. Todos los tipos y modelos con los que es compatible la pieza respectiva se enumeran aquí.
En el caso del Fiat 124 Spider, normalmente también indicamos en el nombre del artículo para qué años, tipos o motores es adecuado.
Si, después de comparar esta información, aún tiene dudas sobre si el artículo se ajusta a su vehículo, no dude en contactarnos mediante el botón "Preguntas sobre el artículo" en la descripción del artículo. Proporcione tantos detalles como sea posible sobre el tipo de vehículo que posee (nombre exacto del fabricante y modelo, año de fabricación, número de chasis, número de motor, si corresponde, y cualquier modificación realizada). Cuanta más información tengamos sobre su vehículo, mejor podremos ayudarle.

¿Cuál es la calidad del repuesto?

Por supuesto, damos gran importancia a la calidad de las piezas de repuesto para que su objeto de colección pueda mantenerse en las carreteras a largo plazo. Para que le resulte más fácil evaluar la calidad, hemos dividido nuestros artículos en cinco niveles de calidad. El nivel de calidad de cada artículo se puede encontrar en la descripción del artículo. ¡Nuestros niveles de calidad no son los mismos que las calificaciones escolares!
Las piezas originales y los artículos premium también están marcados con una “o” o una “p” al final del número de artículo.

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¿Qué puedo hacer si un artículo llega dañado?

Si una pieza ha llegado dañada, documente el daño en forma de fotografías y envíenoslas por correo electrónico o WhatsApp. Nuestro equipo se encargará de encontrar una solución lo más rápido posible.
¡No asumimos ninguna responsabilidad por piezas dañadas debido a una instalación incorrecta! ¡Le advertimos que las piezas de repuesto del vehículo sólo deben ser instaladas por personal especializado y formado!

¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso? ¿Qué puedo hacer si he olvidado mi contraseña?

Puede cambiar sus datos de acceso en cualquier momento en su cuenta de cliente en "Datos personales".
Si olvidó su contraseña, haga clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la máscara de inicio de sesión. Serás redirigido a una página donde podrás ingresar tu dirección de correo electrónico. Después de ingresar su dirección de correo electrónico, haga clic en "Enviar correo electrónico" y recibirá un correo electrónico con un enlace que podrá utilizar para restablecer su contraseña.

¿Cómo puedo consultar el estado de mi pedido?

Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en tu cuenta de cliente en “Pedidos”. También recibirá una confirmación de envío por correo electrónico después de que se haya enviado su pedido. En este encontrará un enlace de seguimiento que puede utilizar para realizar un seguimiento del envío de su pedido.

¿Qué puedo hacer si no estoy en casa cuando me entregan el pedido?

Si no puede encontrarlo en su dirección de entrega especificada cuando se espera que se entregue su pedido, puede proporcionarle a su repartidor de paquetes una ubicación de almacenamiento para su paquete utilizando el enlace de seguimiento contenido en la confirmación de envío o seleccionar una tienda de paquetes cercana donde pueda podemos recoger su envío.
Dado que los repartidores se encargan de la entrega de su paquete, ¡no podemos determinar dónde quedará o dejará su paquete si usted no está presente en el momento de la entrega!

¿Qué pasa si mi paquete ha sido entregado en una estación de embalaje y no lo recojo?

Como regla general, su paquete nos será devuelto. ¡Se le cobrarán los costos de envío de devolución!
Estaremos encantados de volver a realizar el pedido. ¡Pero también tendrás que asumir los costes!

¿Qué puedo hacer si no puedo realizar un pedido a través de la tienda online?

Si necesita ayuda para realizar un pedido, haga clic aquí primero.
Si no puede realizar su pedido por motivos técnicos, puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o WhatsApp. Podemos hacer tu pedido por ti. En este caso, sin embargo, sólo es posible el pago por adelantado (transferencia bancaria).

¿Puedo abrir el paquete en presencia del mensajero para comprobar que mi pedido está intacto?

¡Por supuesto que puede! Siempre recomendamos abrir los paquetes en presencia del mensajero, pero esto sólo es posible después de la confirmación de la recepción del paquete. El mensajero se verá obligado a esperar 10 minutos mientras usted puede comprobar el contenido del paquete. Durante este tiempo podrás comprobar si tu pedido fue entregado correctamente y en perfectas condiciones. Si no es el caso, se deberá elaborar un protocolo firmado por el mensajero, incluyendo una breve descripción del daño/defecto. En base

Con este documento podrá iniciar la notificación de defectos y posible devolución a nosotros.

¿Cómo puedo canjear un bono?

Solo puedes canjear un cupón antes del envío final de un pedido en el último paso del proceso de pago. En el pequeño cuadro a la izquierda debajo del resumen de sus artículos en el carrito de compras, marque "Tengo un cupón" y aparecerá una línea para ingresar el código del cupón. Después de ingresar, haga clic en el botón rojo con la flecha a la derecha de la línea de entrada. El valor del vale deberá entonces deducirse del importe a pagar y podrás completar tu pedido normalmente.

¿Es posible recoger mi mercancía en el sitio?

Por supuesto, también puede recoger su pedido en nuestro almacén de envío en Ahornweg 7, 31867 Lauenau en Alemania. Para ello, seleccione el método de envío “autorecogida” al realizar su pedido. Puede pagar su pedido por adelantado utilizando los métodos de pago disponibles en la tienda o en el sitio en efectivo o con tarjeta de crédito/débito.

¿Qué puedo hacer si olvidé un artículo al realizar el pedido?

Por razones técnicas, no es posible modificar posteriormente su pedido en nuestra tienda web.
Para evitarle costos de envío adicionales, le ofrecemos contactarnos, cancelar su pedido por completo y reembolsarle el monto pagado. Luego podrá repetir su pedido en nuestra tienda web y agregar los artículos que faltan.

¿Cómo recibo la factura de mi pedido?

Recibirá su factura impresa en su paquete. Si eliges "pago por adelantado" como método de pago al realizar tu pedido, encontrarás toda la información necesaria para la transferencia en la confirmación automática de tu pedido.

¿Puedo cambiar la dirección de envío/facturación de mi pedido más adelante?

Si desea que su paquete se entregue en una dirección diferente o que la factura se emita en una dirección diferente, simplemente contáctenos por correo electrónico, teléfono o WhatsApp. ¡Los cambios de dirección solo son posibles siempre que nuestro equipo aún no haya procesado su pedido!

¿Aún puedo cambiar mi dirección de entrega para un pedido que ya ha sido confirmado?

Le pedimos que comprenda que no es posible un cambio posterior en la dirección de entrega. Los pedidos se procesan inmediatamente y, por lo tanto, lamentablemente no nos es posible garantizar un cambio. Si no se puede encontrar la dirección de entrega especificada o su envío no se puede entregar, el envío nos será devuelto. Tan pronto como el envío llegue a nosotros y haya sido verificado, el crédito se emitirá utilizando el método que usted especificó como método de pago.

¿Puedo cancelar mi pedido si aún no se ha enviado?

Las cancelaciones son posibles si su pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén. Nuestro almacén procesa las cosas muy rápidamente, por lo que a veces las cancelaciones ya no se pueden realizar después de unos minutos.
Tenga en cuenta que lamentablemente no es posible cancelar artículos individuales de una entrega planificada.