Para saber se uma peça de substituição é adequada para o seu veículo, clique no separador "Adequado para" abaixo da imagem do artigo. Todos os tipos e modelos estão aqui listados,
com o qual a respectiva peça é compatível.
Para o Fiat 124 Spider, normalmente também indicamos no nome do artigo para que anos, tipos ou motores o artigo é adequado.
Se após comparar esta informação ainda tiver dúvidas se o artigo se adapta ao seu veículo, pode contactar-nos através do botão “Dúvidas sobre o artigo” na
Entre em contacto connosco para obter a descrição do artigo. Forneça o máximo de detalhes possível sobre o tipo de veículo que possui (fabricante exato e nome do modelo, ano de fabrico,
Número de chassis, número de motor se aplicável e modificações efetuadas)! Quanto mais informações tivermos sobre o seu veículo, melhor o poderemos ajudar.

Qual é a qualidade da peça de substituição?

É claro que atribuímos grande importância à qualidade das peças de substituição para manter o seu artigo de colecção nas estradas durante muito tempo. Para facilitar a avaliação da qualidade, dividimos os nossos artigos em cinco níveis de qualidade. O nível de qualidade de cada artigo pode ser encontrado na descrição do artigo. Os nossos níveis de qualidade não são iguais às notas escolares!
As peças originais e os artigos premium também estão marcados com um “o” ou “p” no final do número do artigo.

Existe desconto para comerciantes?

Veja aqui

O que posso fazer se um artigo chegar danificado?

Se uma peça chegou danificada, documente o dano em forma de fotos e envie-nos por e-mail ou WhatsApp. A nossa equipa cuidará de uma solução o mais rápido possível.
Não assumimos qualquer responsabilidade por peças danificadas devido a uma instalação inadequada! Gostaríamos de salientar que as peças sobressalentes do veículo só devem ser instaladas por pessoal especializado com formação!

Como posso alterar os meus dados de acesso? O que posso fazer se me esqueci da palavra-passe?

Poderá alterar os seus dados de acesso a qualquer momento na sua conta de cliente em “Dados pessoais”.
Caso se tenha esquecido da palavra-passe, clique em “Esqueceu-se da palavra-passe?” na máscara de login. Será redirecionado para uma página onde poderá introduzir o seu endereço de e-mail. Após introduzir o seu endereço de e-mail, clique em “Enviar e-mail” e receberá um e-mail com um link que poderá utilizar para redefinir a sua palavra-passe.

Como posso verificar o estado do meu pedido?

Poderá consultar o estado da sua encomenda a qualquer momento na sua conta de cliente em “Encomendas”. Receberá também uma confirmação de envio por e-mail após o envio do seu pedido. Nele encontrará um link de tracking que poderá utilizar para acompanhar o envio do seu pedido.

O que posso fazer se não estiver em casa quando a minha encomenda for entregue?

Se não puder ser encontrado no endereço de entrega especificado quando o seu pedido for entregue, pode fornecer ao entregador de encomendas um local de armazenamento para o seu pacote utilizando a ligação de seguimento contida na confirmação de envio ou selecionar uma loja de encomendas próxima onde se pode recolher o seu envio.
Como os estafetas tratam da entrega da sua encomenda, não podemos determinar onde a sua encomenda será deixada ou deixada se não estiver presente no momento da entrega!

O que acontece se o meu pacote for entregue numa estação de embalagem e eu não o levantar?

Como regra geral, o seu pacote será enviado de volta para nós. Ser-lhe-ão cobrados os custos de envio de devolução!
Teremos todo o gosto em solicitar a nova entrega. No entanto, também terá de suportar os custos disso!

O que posso fazer se não conseguir fazer uma encomenda através da loja online?

Se precisar de ajuda para fazer uma encomenda, clique primeiro em aqui.
Caso não consiga fazer o seu pedido por motivos técnicos, por favor contacte-nos por telefone, e-mail ou WhatsApp. Podemos fazer o seu pedido para si. Neste caso, porém, o pagamento antecipado (transferência bancária) só é possível!

Posso abrir a encomenda na presença do transportador para verificar se a minha encomenda está intacta?

Claro que pode! Recomendamos que abra sempre os pacotes na presença do transportador, mas tal só é possível após a confirmação da receção do pacote. O transportador é então obrigado a esperar 10 minutos enquanto verifica o conteúdo da embalagem. Durante este período poderá verificar se a sua encomenda foi entregue corretamente e em perfeitas condições. Caso contrário, deverá ser elaborado um protocolo assinado pelo transportador, incluindo uma breve descrição do dano/defeito. Com base neste documento, poderá iniciar a notificação de defeitos e possível devolução para nós.

Como posso resgatar um voucher?

Só pode resgatar um voucher antes do envio final de uma encomenda na última etapa do processo de finalização da compra. Na pequena caixa à esquerda abaixo do resumo dos seus artigos no carrinho de compras, marque "Tenho um voucher" e aparecerá uma linha para introduzir o código do voucher. Após entrar, clique no botão vermelho com a seta à direita da linha de entrada. O valor do voucher deverá então ser deduzido do valor a pagar e poderá finalizar a sua encomenda normalmente.

É possível levantar a minha mercadoria no local?

Claro que também pode levantar a sua encomenda no nosso armazém em Ahornweg 7, 31867 Lauenau, na Alemanha. Para tal, selecione o método de envio “auto-recolha” ao efetuar a sua encomenda. Poderá pagar a sua encomenda antecipadamente através dos métodos de pagamento disponíveis na loja ou no local, em dinheiro ou com cartão de crédito/débito..

O que posso fazer se me esquecer de um artigo ao encomendar?

Por razões técnicas, não é possível alterar posteriormente a sua encomenda na nossa loja online.
Para evitar custos de envio adicionais para si, oferecemos-lhe que entre em contacto connosco, cancele totalmente a sua encomenda e reembolse o valor pago. Pode então repetir o seu pedido na nossa loja virtual e adicionar os artigos em falta.

Como recebo a fatura da minha encomenda?

Receberá a sua fatura impressa no seu pacote. Se escolheu o “pagamento antecipado” como método de pagamento ao fazer a sua encomenda, encontrará todas as informações necessárias para a transferência na sua confirmação automática da encomenda.

Posso alterar o endereço de envio/cobrança do meu pedido posteriormente?

Caso pretenda que a sua encomenda seja entregue numa morada diferente ou que a fatura seja emitida para uma morada diferente, basta contactar-nos por e-mail, telefone ou WhatsApp. As alterações de morada só são possíveis enquanto o seu pedido ainda não tiver sido processado pela nossa equipa!

Posso ainda alterar a morada de entrega de uma encomenda já confirmada?

Solicitamos a sua compreensão que não é possível uma alteração posterior da morada de entrega. Os pedidos são processados de imediato e, por isso, infelizmente não nos é possível garantir uma alteração. Se o endereço de entrega especificado não puder ser encontrado ou a sua remessa não puder ser entregue, a remessa ser-nos-á devolvida. Assim que a remessa nos chegar e for verificada, o crédito será emitido utilizando o método que especificou como método de pagamento.

Posso cancelar o meu pedido se ainda não tiver sido enviado?

Os cancelamentos são possíveis se a sua encomenda ainda não tiver sido processada no nosso armazém. O nosso armazém processa as coisas muito rapidamente, por isso, por vezes, os cancelamentos já não podem ser feitos após alguns minutos.
Note que infelizmente não é possível cancelar artigos individuais de uma entrega planeada.