Termos e Condições
Termos e condições gerais com informação do cliente
Índice
Escopo
Conclusão do contrato
Direito de retirada
Preços e condições de pagamento
Condições de entrega e expedição
Retenção de título
Responsabilidade por defeitos (garantia)
Resgatar vouchers promocionais
Lei Aplicável
Local de jurisdição
Código de Conduta
Resolução alternativa de litígios
Depositar artigos
1) Âmbito
1.1 Os presentes Termos e Condições Gerais (doravante "GTC") da Arnold Classic GmbH (doravante "Vendedor") aplicam-se a todos os contratos de entrega de bens que um consumidor ou empresário (doravante "Cliente") tenha com o Vendedor no que diz respeito aos termos e condições acordados pelo Vendedor nas mercadorias apresentadas na loja online. A inclusão dos próprios termos e condições do cliente é rejeitada, salvo acordo em contrário.
1.2 Um consumidor, na aceção dos presentes Termos e Condições Gerais, é qualquer pessoa singular que celebra uma transação jurídica para fins que não podem ser atribuídos predominantemente à sua atividade comercial ou profissional independente.
1.3 Considera-se empresário, na aceção dos presentes Termos e Condições Gerais, a pessoa singular ou coletiva ou sociedade com capacidade jurídica que, ao celebrar um negócio jurídico, atue no exercício da sua atividade comercial ou profissional independente.
2) Conclusão do contrato
2.1 As descrições dos produtos contidas na loja online do vendedor não representam ofertas vinculativas por parte do vendedor, mas servem para fazer uma oferta vinculativa por parte do cliente.
2.2 O cliente pode submeter a oferta através do formulário de encomenda online integrado na loja online do vendedor. Depois de colocar os produtos selecionados no carrinho de compras virtual e passar pelo processo de encomenda eletrónica, o cliente apresenta uma oferta contratual juridicamente vinculativa relativamente aos produtos contidos no carrinho de compras, clicando no botão que completa o processo de encomenda. O cliente pode também fazer a oferta ao vendedor por telefone ou email.
2.3 O vendedor pode aceitar a oferta do cliente,
enviando ao cliente uma confirmação de encomenda por escrito ou uma confirmação de encomenda em formato de texto (fax ou e-mail), sendo decisiva a recepção da confirmação de encomenda por parte do cliente, ou
entregando a mercadoria encomendada ao cliente, sendo a recepção da mercadoria pelo cliente decisiva, ou
pedindo ao cliente que pague após ter feito o pedido.
Se estiverem presentes várias das alternativas acima referidas, o contrato é celebrado no momento em que uma das alternativas acima referidas ocorre em primeiro lugar. O prazo para a aceitação da oferta inicia-se no dia seguinte ao do envio da oferta pelo cliente e termina no final do quinto dia seguinte ao do envio da oferta. Se o vendedor não aceitar a oferta do cliente dentro do prazo acima mencionado, tal será considerado uma rejeição da oferta, com o resultado de que o cliente deixará de estar vinculado à sua declaração de intenções.
2.4 Se selecionar um método de pagamento oferecido pelo PayPal, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (doravante: “PayPal”), sujeito aos Termos de Utilização do PayPal, que podem ser consultados em https://www.paypal.com/de/webapps/ mpp/ua /useragreement-full ou - caso o cliente não possua conta PayPal - sujeito às condições para pagamentos sem conta PayPal, que podem ser consultadas em https://www.paypal.com/de/webapps/mpp /ua/privacywax - completo. Se o cliente pagar utilizando um método de pagamento oferecido pelo PayPal que possa ser selecionado durante o processo de encomenda online, o vendedor declara a aceitação da oferta do cliente no momento em que o cliente clica no botão que conclui o processo de encomenda.
2.5 Ao enviar uma oferta através do formulário de encomenda online do vendedor, o texto do contrato é guardado pelo vendedor após a conclusão do contrato e enviado ao cliente em formato de texto (por exemplo, e-mail, fax ou carta) após o envio da encomenda. O vendedor não disponibilizará o texto do contrato para além disso. Se o cliente tiver criado uma conta de utilizador na loja online do vendedor antes de enviar a sua encomenda, os dados da encomenda serão arquivados no site do vendedor e poderão ser acedidos gratuitamente pelo cliente através da sua conta de utilizador protegida por palavra-passe, fornecendo o respectivo dados de login.
2.6 Antes de submeter a encomenda de forma vinculativa através do formulário de encomenda online do vendedor, o cliente pode identificar possíveis erros de introdução lendo atentamente as informações apresentadas no ecrã. Um meio técnico eficaz para detetar melhor os erros de entrada pode ser a função de ampliação do navegador, que amplia a apresentação no ecrã. No âmbito do processo de encomenda eletrónica, o cliente pode corrigir as suas entradas utilizando as funções habituais do teclado e do rato até clicar no botão que conclui o processo de encomenda.
2.7 Os idiomas alemão e inglês estão disponíveis para a celebração do contrato.
2.8 O processamento de encomendas e o contacto ocorrem geralmente via e-mail e processamento automatizado de encomendas. O cliente deverá garantir que o endereço de email que forneceu para processar a encomenda está correto para que os emails enviados pelo vendedor possam ser recebidos neste endereço. Em particular, ao utilizar filtros SPAM, o cliente deve garantir que todos os emails enviados pelo vendedor ou por terceiros contratados pelo vendedor para processar a encomenda podem ser entregues.
3) Direito de desistência
3.º Os consumidores têm geralmente o direito de rescisão.
3.2 Mais informações sobre o direito de rescisão podem ser encontradas na política de cancelamento do vendedor.
3.3 O direito de rescisão não se aplica aos consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega seja fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
4) Preços e condições de pagamento
4.1 Salvo indicação em contrário na descrição do produto do vendedor, os preços indicados são preços totais e incluem impostos legais sobre as vendas. Quaisquer custos adicionais de entrega e envio que possam surgir serão indicados separadamente na respetiva descrição do produto.
4.2 Para entregas em países fora da União Europeia, podem surgir custos adicionais em casos individuais pelos quais o vendedor não é responsável e que devem ser suportados pelo cliente. Estes incluem, por exemplo, custos de transferência de dinheiro através de instituições de crédito (por exemplo, taxas de transferência, taxas de câmbio) ou direitos ou impostos de importação (por exemplo, direitos aduaneiros). Tais custos podem surgir em relação à transferência de dinheiro, mesmo que a entrega não ocorra para um país fora da União Europeia, mas o cliente efetue o pagamento a partir de um país fora da União Europeia.
4.3 A(s) opção(ões) de pagamento serão comunicadas ao cliente na loja online do vendedor.
4.4 Se tiver sido acordado um pagamento antecipado por transferência bancária, o pagamento será devido imediatamente após a celebração do contrato, a menos que as partes tenham acordado uma data de vencimento posterior.
4.5 Se selecionar um método de pagamento oferecido através do serviço de pagamento “PayPal”, o pagamento será processado através do PayPal, embora o PayPal também possa utilizar os serviços de fornecedores de serviços de pagamento terceiros para este fim. Se o vendedor também oferecer métodos de pagamento através do PayPal nos quais efetua pagamentos antecipados ao cliente (por exemplo, compra por conta ou pagamento a prestações), cede o seu pedido de pagamento ao PayPal ou ao fornecedor de serviços de pagamento contratado pelo PayPal e especificamente nomeado para o cliente. Antes de aceitar a declaração de cessão do vendedor, o PayPal ou o prestador de serviços de pagamento encomendado pelo PayPal realiza uma verificação de crédito utilizando os dados do cliente transmitidos. O vendedor reserva-se o direito de recusar ao cliente o método de pagamento selecionado em caso de resultado negativo do cheque. Se o método de pagamento selecionado for aprovado, o cliente deverá pagar o valor da fatura dentro do prazo de pagamento acordado ou nos intervalos de pagamento acordados. Neste caso, apenas poderá efetuar pagamentos ao PayPal ou ao prestador de serviços de pagamento contratado pelo PayPal com efeito de liquidação da dívida. No entanto, mesmo no caso de cessão de reclamações, o vendedor continua a ser responsável pelas consultas gerais do cliente, p. b. sobre a mercadoria, prazo de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de anulação e remessas ou notas de crédito.
4.6 Se selecionar o método de pagamento “SOFORT”, o pagamento será processado através do fornecedor de serviços de pagamento SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munique (doravante “SOFORT”). Para poder pagar o valor da fatura através do “SOFORT”, o cliente deverá ter uma conta bancária online ativada para participação no “SOFORT”, identificar-se adequadamente durante o processo de pagamento e confirmar a instrução de pagamento ao “SOFORT”. A operação de pagamento será efectuada imediatamente a seguir pela “SOFORT” e a conta bancária do cliente será debitada. O cliente pode encontrar mais informações sobre o método de pagamento “SOFORT” online em https://www.klarna.com/sofort/.
4.7 Se selecionar um método de pagamento Ratepay oferecido pelo vendedor (por exemplo, fatura Ratepay, pagamento antecipado Ratepay, débito direto Ratepay, pagamento fracionado Ratepay), o pagamento será processado através da Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlim (doravante “ Ratepay”) , ao qual o vendedor cede a sua pretensão contra o cliente. O cliente será informado detalhadamente sobre quais os métodos de pagamento Ratepay que o vendedor oferece no site do vendedor. O cliente apenas poderá efetuar pagamentos à Ratepay com efeito de liquidação de dívida. No entanto, o vendedor continua a ser responsável pelas questões gerais do cliente (por exemplo, sobre mercadorias, prazos de entrega, envio, devoluções, reclamações, declarações de cancelamento e devoluções ou notas de crédito). Caso contrário, aplicam-se as condições gerais de pagamento da Ratepay, que podem ser acedidas aqui: https://www.ratepay.com/legal-payment-terms/
4.8 Se selecionar o método de pagamento compra a conta, o preço de compra será devido após a entrega e faturação da mercadoria. Neste caso, o preço de compra deverá ser pago sem deduções no prazo de 14 (catorze) dias a contar da recepção da factura, salvo acordo em contrário. O vendedor reserva-se o direito de oferecer a compra por conta apenas como método de pagamento até um determinado volume de encomenda e de rejeitar este método de pagamento se o volume de encomenda especificado for excedido. Neste caso, o vendedor informará o cliente de uma restrição de pagamento correspondente nas suas informações de pagamento na loja online.
5) Condições de entrega e expedição
5.1 Se o vendedor se oferecer para enviar a mercadoria, a entrega terá lugar dentro da área de entrega especificada pelo vendedor para o endereço de entrega especificado pelo cliente, salvo acordo em contrário. Ao processar a transação, o endereço de entrega especificado no processamento do pedido do vendedor é decisivo.
5.2 Se a entrega das mercadorias falhar por motivos de responsabilidade do cliente, o cliente deverá suportar os custos razoáveis incorridos pelo vendedor como resultado. Isto não se aplica aos custos de envio se o cliente exercer efetivamente o seu direito de cancelamento. Caso o cliente exerça efetivamente o direito de cancelamento, os custos de envio da devolução estarão sujeitos ao disposto na política de cancelamento do vendedor.
5.3 Se o cliente atuar como empresário, o risco de perda acidental e deterioração acidental das mercadorias vendidas passa para o cliente assim que o vendedor entrega o artigo ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para efetuar o envio. Se o cliente atuar como consumidor, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos é geralmente apenas transferido quando os bens são entregues ao cliente ou a uma pessoa autorizada a recebê-los. Fora disto, o risco de perda acidental e deterioração acidental dos bens vendidos, mesmo para consumidores, passa para o cliente assim que o vendedor entrega o item ao transitário, ao transportador ou à pessoa ou instituição de outra forma designada para realizar a remessa, se o cliente encomendar o transitário, o transportador ou outra pessoa ou instituição designada para realizar a remessa para realizar a remessa e o vendedor não tiver previamente nomeado essa pessoa ou instituição para o cliente.
5.4 O vendedor reserva-se o direito de rescindir o contrato em caso de entrega incorreta ou inadequada. Isto só se aplica no caso de a não entrega não ser da responsabilidade do vendedor e este tiver celebrado uma transação de cobertura específica com o fornecedor com o devido cuidado. O vendedor envidará todos os esforços razoáveis para adquirir as mercadorias. Em caso de indisponibilidade ou disponibilidade apenas parcial da mercadoria, o cliente será informado de imediato e o valor será reembolsado de imediato.
5.5 Se o vendedor oferecer a mercadoria para recolha, o cliente poderá levantar a mercadoria encomendada dentro do horário de expediente especificado pelo vendedor no endereço especificado pelo vendedor. Neste caso não serão cobrados portes de envio.
6) Retenção de título
Se o vendedor efetuar pagamentos antecipados, reserva a propriedade dos bens entregues até que o preço de compra devido seja pago na totalidade.
7) Responsabilidade por defeitos (garantia)
7.1 Salvo indicação em contrário nos seguintes regulamentos, aplicam-se as disposições legais de responsabilidade por defeitos. Diferentemente disto, aplica-se o seguinte aos contratos de entrega de mercadorias:
7.2 Se o cliente atuar como empresário,
o vendedor pode escolher o tipo de prestação complementar;
Para mercadorias novas, o prazo de prescrição para defeitos é de um ano a contar da entrega da mercadoria;
No caso de bens usados, estão excluídos os direitos e reclamações por defeitos;
O prazo de prescrição não recomeça se for efetuada uma entrega de substituição no âmbito da responsabilidade por defeitos.
7.3 As limitações de responsabilidade e redução de prazos regulamentadas acima não se aplicam
para reclamações por danos e reembolso de despesas por parte do cliente,
no caso de o vendedor ter ocultado fraudulentamente o defeito,
para bens que tenham sido utilizados num edifício de acordo com a sua utilização normal e que tenham causado os seus defeitos,
por qualquer obrigação do vendedor de fornecer atualizações de produtos digitais, nos contratos de entrega de mercadorias com elementos digitais.
7.4 Além disso, para os empresários, os prazos legais de prescrição para qualquer reclamação de recurso legal existente permanecem inalterados.
7.5 Se o cliente atuar como comerciante na aceção do § 1 HGB, estará sujeito à obrigação comercial de investigar e comunicar reclamações de acordo com o § 377 HGB. Se o cliente não cumprir as obrigações de comunicação aí regulamentadas, a mercadoria será considerada aprovada.
7.6 Se o cliente agir como consumidor, deverá reclamar junto do estafeta sobre mercadorias entregues com danos evidentes de transporte e informar o vendedor sobre isso. Se o cliente não cumprir isto, isto não terá impacto nas suas reclamações legais ou contratuais por defeitos.
8) Resgatar vouchers promocionais
8.º Os vales emitidos gratuitamente pelo vendedor no âmbito de promoções com um período de validade específico e que não podem ser adquiridos pelo cliente (doravante "vouchers promocionais") só podem ser rebatidos na loja online do vendedor e apenas durante o período especificado.
8.2 Os produtos individuais podem ser excluídos da campanha de vouchers se resultar uma restrição correspondente do conteúdo do voucher da campanha.
8.3 Os vales promocionais só podem ser rebatidos antes da conclusão do processo de encomenda. A faturação posterior não é possível.
8.4 Vários vouchers promocionais podem ser rebatidos num único pedido.
8.5 O valor dos bens deverá ser, no mínimo, igual ao valor do voucher promocional. Qualquer saldo remanescente não será reembolsado pelo vendedor.
8.6 Caso o valor do voucher promocional não seja suficiente para cobrir a encomenda, poderá ser escolhido um dos outros métodos de pagamento oferecidos pelo vendedor para liquidar a diferença.
8.7 O saldo de um voucher promocional não será pago em dinheiro nem em juros.
8.8 O voucher promocional não será reembolsado se o cliente devolver a mercadoria paga total ou parcialmente com o voucher promocional no âmbito do seu direito legal de rescisão.
8.9 O voucher promocional destina-se apenas à utilização da pessoa nele indicada. Está excluída a transferência do voucher promocional para terceiros. O vendedor tem o direito, mas não a obrigação, de verificar a elegibilidade material do respetivo titular do voucher.
9) Lei Aplicável
9.1 A lei da República Federal da Alemanha aplica-se a todas as relações jurídicas entre as partes, excluindo as leis sobre a compra internacional de bens móveis. Para os consumidores, esta escolha de lei só se aplica na medida em que a protecção concedida não seja retirada por disposições obrigatórias da lei do país em que o consumidor tem a sua residência habitual.
9.2 Além disso, no que diz respeito ao direito legal de rescisão, esta escolha de lei não se aplica a consumidores que não pertençam a um estado membro da União Europeia no momento da celebração do contrato e cujo único local de residência e endereço de entrega seja fora da União Europeia no momento da celebração do contrato.
10) Local de jurisdição
Se o cliente atuar como comerciante, pessoa coletiva de direito público ou fundo especial de direito público com sede na República Federal da Alemanha, o foro exclusivo para todos os litígios decorrentes do presente contrato é o local de negócios do vendedor. Se o cliente estiver sediado fora do território da República Federal da Alemanha, o local de negócios do vendedor é o local exclusivo de jurisdição para todos os litígios decorrentes do presente contrato, se o contrato ou as reclamações decorrentes do contrato puderem ser atribuídas ao profissional do cliente ou atividade comercial. Nos casos acima referidos, porém, o vendedor tem, em qualquer caso, o direito de recorrer ao tribunal da sede social do cliente.
11) Código de Conduta
O vendedor concordou com os termos e condições de participação na iniciativa de comércio eletrónico “Fairness in Commerce”, que pode ser consultada na Internet em https://www.fairness-im-handel.de/teilnahmebedingungen/.
O vendedor aderiu às diretrizes do “Google Customer Reviews”, que podem ser consultadas online em https://support.google.com/merchants/topic/7105962.
12) Resolução Alternativa de Litígios
12.1 A Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma para a resolução de litígios online na Internet no seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Esta plataforma funciona como ponto de contacto para a resolução extrajudicial de litígios emergentes de contratos de compra ou de prestação de serviços online em que esteja envolvido um consumidor.
12.2 O vendedor não é obrigado nem está disposto a participar num procedimento de resolução de litígios perante um conselho de arbitragem de consumo.
13) Depositar artigos
Os artigos de depósito são mercadorias que têm um valor de depósito nas informações do pedido, que terá de pagar adicionalmente no momento da compra. Os artigos de depósito incluem, por exemplo, caixa de direção, motor de arranque, gerador, pinça de travão, veio de transmissão, bico injetor, bomba de alta pressão. O depósito é cobrado para garantir a disponibilidade de peças sobressalentes a longo prazo.
Depois de receber um artigo de substituição, envie-nos a peça antiga completa e defeituosa de volta. Os artigos de depósito antigos devem ser-nos enviados às suas custas. Certifique-se de que as pinças de travão e os líquidos da direção assistida estão completamente drenados. As peças antigas devem estar em condições que possam ser refabricadas. As peças antigas não devem apresentar quebras.
Após receber o seu artigo, verificaremos o seu estado. O tempo de processamento é geralmente inferior a duas semanas. Após a verificação bem-sucedida, enviaremos de volta o valor do depósito que pagou. Isto só acontece através do método de pagamento que escolheu.
Se forem devolvidas peças antigas que apresentem quebras na carcaça, quebra no veio de transmissão ou diferenças de corrente/desempenho, o depósito não poderá ser reembolsado ou serão cobrados custos adicionais. Se tiver alguma dúvida, contacte-nos com antecedência!