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Como funciona uma devolução? 

1. Observe o Direito de Rescisão e Termos e Condições.

2. Utilize o formulário de devolução: Clique aqui para fazer o download.
   

3. Preencha o formulário e coloque-o na embalagem juntamente com os artigos de devolução.

4. Acondicione bem a mercadoria, por favor na embalagem original, para que a mercadoria chegue intacta! É responsável por qualquer dano.

5. Envie o pacote para o nosso armazém: Arnold Classic GmbH, Ahornweg 7, 31867 Lauenau.

6. Processaremos a sua devolução.

7. Após a verificação bem-sucedida, reembolsaremos o valor. O reembolso será efetuado através do método de pagamento utilizado na compra.

Perguntas frequentes:

Quem paga os portes de devolução?

Apenas cobriremos os custos de envio da devolução se o envio apresentar defeito da nossa parte.

Quanto tempo posso devolver os artigos?

Pode devolver a mercadoria no prazo de 30 dias após a sua receção, independentemente do motivo. Os artigos devem estar nas suas embalagens originais.

Se recebeu artigos danificados ou incorretos, por favor contacte-nos com antecedência. Receberá então uma etiqueta de devolução.

Posso devolver os artigos de vários pedidos juntos?

Claro, também pode devolver os artigos de vários pedidos juntos. Certifique-se de que inclui todos os números de encomendas afetados no formulário de devolução.

Posso devolver peças que já foram instaladas?

A devolução de peças já instaladas só pode ser garantida se o envio apresentar defeito da nossa parte. 

Posso devolver artigos de fora da União Europeia (UE)?

As devoluções de estados não membros da União Europeia só serão aceites em casos excecionais. Se desejar devolver mercadorias de fora da UE, notifique-nos com antecedência e envie o seu pacote exclusivamente via FedEx ou UPS para uma reimportação descomplicada para a UE. As devoluções não anunciadas de países fora da UE que exijam medidas adicionais de isenção alfandegária não serão processadas por nós e serão devolvidas ao remetente.